6 Phasen des Design Thinking: Design Thinking im IT-Service-Management

Die zentrale Regel lautet, immer den Anwender in den Mittelpunkt des Denkens zu stellen und erst dann die Funktionalitäten zu erörtern. Für das ITSM-Team ist das ein wesentlicher Erfolgsfaktor.

Quelle: Computerwoche
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