IDG-Studie ITSM & ESM 2021: Enterprise Service Management mit Nachholbedarf

Noch immer kommt das Thema Enterprise Service Management (ESM) in deutschen Unternehmen nicht ins Rollen. Und das, obwohl dabei besonders die Verbesserung von Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt stehen.

Quelle: Computerwoche
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