Verbrauchererwartungen: Wie schlechte Apps das Firmenimage ruinieren

Verbraucher-Apps sind für Unternehmen ein zweischneidiges Schwert: Einerseits erhöhen sie die Kundenloyalität, anderseits ruinieren schlecht gepflegte Apps und digitale Dienste schnell das Image einer Marke – so eine aktuelle Studie.

Quelle: Computerwoche
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