Orchestrierung von IT-Diensten: Service Management als Hebel zur Digitalisierung

Das strategische Potenzial von IT Service Management wird häufig verkannt – sogar von der IT selbst. Doch die Corona-Krise hat dessen Bedeutung verdeutlicht und die nächste Ausbaustufe, Enterprise Service Management, auf die Agenda gesetzt.

Quelle: Computerwoche
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